1. Thời Gian Bảo Hành

• Thiết bị vape & đầu đốt: 30 ngày.
• OCC, cartridge, prefilled cartridge & pod dùng một lần:
• Pin & sạc rời: 30 ngày.
• Tinh dầu & phụ kiện khác: 7 ngày.
• Sản phẩm khuyến mãi: Không bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Áp dụng cho các nhóm sản phẩm:

• Thiết bị: Box mod, Mech mod, Pod mod, AIO kit, Disposable pod, Closed pod.
• Tinh dầu: Tất cả các loại.
• Đầu đốt: RTA, RDA, RDTA, Clearomizer, Disposable tank.
• Phụ kiện tiêu hao: Cartridge pod, OCC, pin, sạc, linh kiện điện tử.
• Sản phẩm khác: Quà tặng theo chương trình, phụ kiện & linh kiện thiết bị vape.

Sản phẩm được bảo hành cần thỏa các điều kiện sau:

• Thuộc danh mục sản phẩm được bảo hành.
• Vẫn trong tình trạng ban đầu, còn tem bảo hành của V&P, hóa đơn, hộp thiết bị.
• Không bị va đập, rơi vỡ, trầy xước hoặc tác động ngoại lực.
• Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào, xung điện, chập mạch do sử dụng sạc không chuẩn.
• Không tự ý tháo gỡ, sửa chữa thiết bị.
• Closed pod và disposable pod phải còn nguyên tinh dầu bên trong.
• Tinh dầu có hương vị khác biệt do lỗi nhà sản xuất, chưa bị biến chất bởi môi trường.
• Số điện thoại bảo hành phải trùng với số đã dùng để mua hàng.
• Thiết bị được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Khi bảo hành cần mang đầy đủ hóa đơn và hộp sản phẩm.
• Sản phẩm được đổi trả phải là lỗi do nhà sản xuất.

3. Cách Thức Bảo Hành

• Mua tại cửa hàng: Mang sản phẩm đến trực tiếp địa điểm đã mua để được kiểm tra.
• Mua online: Gọi hotline 077 959 1212 / 08 9999 0171 hoặc liên hệ fanpage Vape & Pod để được hướng dẫn chi tiết.

4. Quy Trình Bảo Hành & Sửa Chữa

• Sản phẩm còn hạn bảo hành: Kiểm tra lỗi → Đổi mới hoặc sửa chữa → Gửi trả khách hàng.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa, tính phí theo linh kiện thay thế.
• Sản phẩm không thể sửa chữa: Trả lại sản phẩm hoặc thu hồi và trợ giá 20% khi mua sản phẩm mới trong vòng 60 ngày.

📌 Lưu Ý

• V&P chịu phí vận chuyển đối với sản phẩm đổi mới/sửa chữa do lỗi nhà sản xuất.
• Sản phẩm sau khi sửa chữa sẽ được lưu trữ tối đa 60 ngày. Quá thời hạn trên, nếu khách không đến nhận, V&P có quyền hủy bỏ sản phẩm.

Sản phẩm còn hạn bảo hành phát sinh lỗi sẽ được đổi mới sản phẩm. Với các hợp hết hạn bảo hành, V&P sẽ hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin chi tiết mong quý khách tham khảo chi tiết tại đây.

Lựa chọn thiết bị và nồng độ nicotine phù hợp

• Máy công suất thấp (12-25W): sử dụng với tinh dầu có hàm lượng nicotine cao (10-50mg) và loãng hơn (VG<60). Với lựa chọn này thì máy sẽ nhỏ gọn, phù hợp với người dùng muốn sử dụng TLĐT để thay thế thuốc lá, những người không muốn sử dụng TLĐT khói nhiều, tập trung vào trải nghiệm đầy đủ nicotine và thuận tiện.
• Máy công suất cao (>25W): sử dụng với tinh dầu có hàm lượng nicotine thấp (0-10mg) và đặc hơn (VG>60). Với lựa chọn này thì máy sẽ to hơn, phù hợp với những người muốn có trải nghiệm khói và vị nhiều hơn.

Chọn hương vị

• Hoa quả: Tươi mát, ngọt ngào, thường kết hợp chua, lạnh, bạc hà.
• Bánh kẹo/ tráng miệng: Ngọt vừa phải, đậm đà, trầm ấm, hậu vị lâu dài.
  Thuốc lá: cổ điển, ít ngọt, thường kết hợp với vani, caramel để có trải nghiệm êm ái hơn.