🔧 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VAPE & POD

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thiết bị vape & đầu đốt: 30 ngày.
  • OCC, cartridge, prefilled cartridge & pod dùng một lần:
    • 1 cái: 3 ngày.
    • 3 cái: 7 ngày.
    • Từ 5 cái trở lên: 15 ngày.
  • Pin & sạc rời: 30 ngày.
  • Tinh dầu & phụ kiện khác: 7 ngày.
  • Sản phẩm khuyến mãi: Không bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Áp dụng cho các nhóm sản phẩm:

  • Thiết bị: Box mod, Mech mod, Pod mod, AIO kit, Disposable pod, Closed pod.
  • Tinh dầu: Tất cả các loại.
  • Đầu đốt: RTA, RDA, RDTA, Clearomizer, Disposable tank.
  • Phụ kiện tiêu hao: Cartridge pod, OCC, pin, sạc, linh kiện điện tử.
  • Sản phẩm khác: Quà tặng theo chương trình, phụ kiện & linh kiện thiết bị vape.

Sản phẩm được bảo hành cần thỏa các điều kiện sau:

  • Thuộc danh mục sản phẩm được bảo hành.
  • Vẫn trong tình trạng ban đầu, còn tem bảo hành của V&P, hóa đơn, hộp thiết bị.
  • Không bị va đập, rơi vỡ, trầy xước hoặc tác động ngoại lực.
  • Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào, xung điện, chập mạch do sử dụng sạc không chuẩn.
  • Không tự ý tháo gỡ, sửa chữa thiết bị.
  • Closed pod và disposable pod phải còn nguyên tinh dầu bên trong.
  • Tinh dầu có hương vị khác biệt do lỗi nhà sản xuất, chưa bị biến chất bởi môi trường.
  • Số điện thoại bảo hành phải trùng với số đã dùng để mua hàng.
  • Thiết bị được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Khi bảo hành cần mang đầy đủ hóa đơn và hộp sản phẩm.
  • Sản phẩm được đổi trả phải là lỗi do nhà sản xuất.

3. Cách Thức Bảo Hành

  • Mua tại cửa hàng: Mang sản phẩm đến trực tiếp địa điểm đã mua để được kiểm tra.
  • Mua online: Gọi hotline 077 959 1212 / 08 9999 0171 hoặc liên hệ fanpage Vape & Pod để được hướng dẫn chi tiết.

4. Quy Trình Bảo Hành & Sửa Chữa

  • Sản phẩm còn hạn bảo hành: Kiểm tra lỗi → Đổi mới hoặc sửa chữa → Gửi trả khách hàng.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa, tính phí theo linh kiện thay thế.
  • Sản phẩm không thể sửa chữa: Trả lại sản phẩm hoặc thu hồi và trợ giá 20% khi mua sản phẩm mới trong vòng 60 ngày.

📌 Lưu Ý

  • V&P chịu phí vận chuyển đối với sản phẩm đổi mới/sửa chữa do lỗi nhà sản xuất.
  • Sản phẩm sau khi sửa chữa sẽ được lưu trữ tối đa 60 ngày. Quá thời hạn trên, nếu khách không đến nhận, V&P có quyền hủy bỏ sản phẩm.